【數字視聽網訊】自2020年2月疫情爆發(fā)以來，全球經濟遭受著巨大的沖擊。作為最先從疫情中擺脫的國內市場，在2020年結束之時，零售行業(yè)已經重新展現出蓬勃的生命力。作為零售行業(yè)零售科技的垂直細分，智慧商顯領域在復蘇的過程中完成了極為重要的深度轉型。它帶來了“零售消費場景的優(yōu)化”、“消費體驗的升級”以及“消費形式的拓展”。

01

實體零售受阻

場景優(yōu)化破局

我們必須正視，這種2020年零售行業(yè)轉型是被動的、無奈的。本該成為零售消費市場高峰的2020年2月春節(jié)檔，因為疫情的爆發(fā)，國內從19年底接近40000億人民幣的市場規(guī)模，萎縮到不足16000億元，唯有在重啟的階段“求新”“求變”才能讓風雨飄搖的零售行業(yè)迅速穩(wěn)固。

中國消費市場表現(數據來源：奧維云網AVC)

傳統實體零售因為覆蓋能力限制，轉而擁抱線上消費模式;線上消費提升消費者場景體驗，建立實體服務門店，融入實體零售概念。打通“線上”“線下”的固有模式，使用零售科技優(yōu)化零售場景，是2020年疫情穩(wěn)定后，零售行業(yè)打破僵局的突圍之道：知名連鎖品牌Z女裝2020年6月宣布計劃關閉1000至1200家門店，轉為線上銷售，截至2020年10月31日線上銷售額同比增長76%，成功扭虧為盈;X東4月引入超萬個線下門店，配送范圍覆蓋達100個城市，合作多家連鎖實體商超，門店范圍能夠享受線上下單1小時送達服務;無人餐廳、綜合商超、連鎖品牌商鋪、連鎖餐飲、連鎖便利店、生鮮果蔬等零售場景，無一不在使用智能化的場景優(yōu)化方案，打通線上線下。

場景優(yōu)化之中，單屏、液晶拼接屏、電子白板、小間距LED、商用電視、廣告機成為助推零售信息覆蓋的重要手段，打破線下實體店鋪場景的限制。這一點也與發(fā)達國家廣告場景的發(fā)展趨勢殊途同歸：盡管疫情帶來了巨大發(fā)展困境，但也以先破后立的方式，推進了國內零售商顯場景搭建的進程。越來越多的客戶認識到商用顯示在零售場景中的價值。

杰和科技認為，2021年作為后疫情元年，零售產業(yè)上下線的界限會更加模糊，最終趨于融合。數字廣告牌的應用將大大拓寬零售產業(yè)的影響范圍，并且數字標牌和其他類似的廣告投放模式，擁有比傳統燈箱更優(yōu)秀的表現力和承載能力。在這一點上，發(fā)達國家5%以上的戶外廣告費用年復合增長速度，將是今后10年的期望。

位于紐約時代廣場的戶外廣告屏(圖源網絡)

02

消費體驗升級

超速孵化的帶貨時代

2002非典疫情爆發(fā)，緊隨其后的2003年正式開啟了屬于線上購物的黃金時代。前所未有的消費體驗和飛速增長的經濟形式，共同沖擊著擁有13億消費者的龐大市場，北上廣的流行爆款在四五線城市同樣出現。經過了近10年零售科技的發(fā)展，孕育了大數據、人工智能算法、互聯網+等概念，消費者的消費體驗從琳瑯滿目的自由挑選，升級為數據打造的定制天堂。

根據實時更新的百度指數可以看到，自2020年2月起“外賣”的百度綜合指數達到了均值30%以上的增長;而“直播帶貨”的百度指數從2020年4月20日空降全網，瞬間形成了現象級的全新零售營銷模式，“直播”從小眾文化走進大眾視野，第一次擁有了廣泛的變現渠道。此外，眾多諸如線上課堂、遠程會議、智能試衣鏡、線上個性化產品定制、無接觸配送等新概念產品，都因為疫情的因素加速鋪開速度，并迅速孵化出完善的產業(yè)鏈條。

疫情爆發(fā)后關鍵詞的百度指數曲線(數據來源：百度指數)

在2020年，智能替代人工的進程因為消費方式的劇烈變化被動提速，涌現了一大批現階段具備良好前景的新垂直細分。但眾多新概念的發(fā)展尚待深挖，其可持續(xù)發(fā)展性在市場恢復理智后，需要全面考量。能夠預見，今后較長一段時間，零售行業(yè)會將有一大部分企業(yè)將精力投入新概念產品的深化之中。對于優(yōu)化消費體驗的新概念零售產品，存在巨大的機遇和不確定性。適機進入市場，對市場容量理性預估，才能轉化為發(fā)展優(yōu)勢。

03

可量化的商顯市場

未被滿足的體驗需求

2020年商顯設備規(guī)模呈下滑趨勢，受到疫情影響，相比19年789億人民幣的總體市場，萎縮加劇。雖然四季度情況有所好轉，但全年市場仍不理想，粗略統計萎縮達到30%以上。 其中，單屏顯示器逆流增長，受益于下半年中高端連鎖餐飲和連鎖服飾、汽車品牌復蘇。在產品選擇上，側重直指品質體驗，因此用戶對價格做出了適當妥協。規(guī)格上，42寸及49寸的顯示器占據了接近50%的份額，使用了OLED、IPS、廣色域等技術的中高端單屏顯示器帶來的優(yōu)質體驗讓消費者充分沉浸，且設計上相比商用電視更輕薄簡約。

2017至2019年新擴張的中高端品牌店鋪設計中，窄邊距LCD拼接屏成為趨勢，但在2020年受挫明顯。用戶與LCD屏廠的博弈告一段落，LCD拼接方案的利潤空間逐年下滑，成本成為更加重要考量因素。55寸窄邊距拼接成為最具性價比的方案選擇，出貨量占所有窄邊距拼接屏的52%。一二線城市占據了大多數訂單量，隨著全國經濟情況的趨穩(wěn)緩增，相信在三四線城市完全復蘇后的2021年，LCD拼接屏市場依然能夠延續(xù)快速增長的整體態(tài)勢。

廣告機、商用智能電視、IWB以及LED產品也都在2020年遭受了沖擊。但作為直播帶貨、遠程會議和在線教育的最直接“受益者”，IWB在下半年，尤其第四季度展現出的驚人能量值得關注：遠程協同、高效互動、數字化展示與“互聯網+”的概念高度契合;重服務，輕設備的”SaaS”概念也在后疫情時代展現出其頂層設計的優(yōu)越性和先進性。IWB的市場前景隨著其應用領域的開枝散葉充滿想象。

究其根本，突如其來的疫情按停了超速膨脹的消費主義。即使意識到全面復蘇后可能存在的超發(fā)，消費者的消費行為依然展現出近幾年來難得一見的理性。消費體驗，環(huán)節(jié)優(yōu)化，服務模式，商品價值……消費者比疫情之前更愿意消費，更愿意為“值得”的商品和服務消費。

簡單的說，消費者不好騙了。

消費者對于消費的需求長期存在，從順應全球化趨勢開始的“進口最優(yōu)”思維，到近5年“國貨當自強”甚囂塵上;消費者被市場教育的消費主義已近尾聲，消費者的真實需求接過市場主導的指揮棒。進口還是是國貨?廣告還是口碑?評價還是感受?對消費者而言，只是篩選的標準之一，需求和體驗才是后疫情時代消費的核心動力。

作為新常態(tài)的開端，2021年潛力巨大。中國擁有14億消費人群的廣泛市場，在全球動蕩的2020年，成為最先擺脫影響的經濟體。智慧商顯產業(yè)的發(fā)展推力，即優(yōu)化零售體驗。可以想見，在北上廣深一線城市全面復蘇，擁抱智能零售概念之后，國內智慧商顯市場將迎來一輪高峰。

關于杰和科技

深圳市杰和科技發(fā)展有限公司，成立于1999年，是一家聚焦智能零售科技的軟硬件一體化技術方案提供商，國家級高新技術企業(yè)。杰和科技始終堅持以客戶價值和市場需求為導向，融合人工智能，物聯網等前沿技術，推動零售業(yè)態(tài)數字化升級，不斷提升零售管理效率和用戶體驗。

21年勵精圖治，杰和科技(Giada)成功建立了敏捷化供應鏈管理體系，已成為研、產、供、銷一體的國際化集團。先后在中國，北美、歐洲，東南亞等60多個國家和地區(qū)設立了專業(yè)的物流及銷售服務網絡，為客戶提供智能零售管理系統，邊緣存儲軟件系統;嵌入式數字標牌計算機;工業(yè)級數字標牌計算機及服務器等產品，憑借創(chuàng)新與品質獲得了極高的行業(yè)影響力。

（編輯：bingjiling）