【數(shù)字視聽網(wǎng)訊】王東， 2017年加入國畫銷售團隊，現(xiàn)任國畫西北區(qū)域銷售經(jīng)理，疫情爆發(fā)期間，他不懼困難，干在實處、走在前列、沖在一線，充分發(fā)揮模范帶頭作用，帶領(lǐng)隊伍堅守崗位，保障客戶服務(wù)零故障、零抱怨，體現(xiàn)出了國畫人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

中航國畫服務(wù)的客戶群體主要是國企、軍工和部隊等重要單位和部門，在平時工作當(dāng)中，要求業(yè)務(wù)人員24小時隨時隨地保持手機通暢，疫情期間更是如此，在做好自身防護工作同時，也要保障客戶設(shè)備的正常運行。

西北某衛(wèi)星發(fā)射中心距離西安1500多公里，一直是西北區(qū)域重點服務(wù)的客戶之一。疫情期間，西安辦接到客戶需求信息：需在一周內(nèi)完成投影設(shè)備和LED大屏的安裝。客戶要求就是命令!接到客戶需求后，王東同志面對疫情環(huán)境的艱難，做了疫情防護和項目執(zhí)行操作細節(jié)的評估，在與客戶充分溝通后，認為提前做好充足準(zhǔn)備是可以完成任務(wù)的。他立刻向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，開始著手準(zhǔn)備工作，聯(lián)絡(luò)物料入場、安裝人員到位、防務(wù)措施提前溝通和準(zhǔn)備。為滿足部隊抗疫防控的需要，不給客戶添加負擔(dān)和麻煩，避免公共交通的不必要接觸，王東同志帶領(lǐng)2名安裝人員自駕出行，連續(xù)20個小時的車程中，三人輪流開車、自帶食物，選擇在人員稀少的小服務(wù)區(qū)，稍作休息、吃個泡面，整頓后繼續(xù)前行......

困難遠非如此。在到達基地之后，先是到基地醫(yī)院進行身體健康檢測，然后被安排到距離安裝地點30公里的老營房隔離。老營房多年無人居住，臨時通知后勤才通了自來水供洗漱使用。他們白天隔離，晚上出來干活，連續(xù)奮戰(zhàn)了三個夜晚，一番緊鑼密鼓的安裝施工后，在大屏亮起來的那一刻，大家終于松了一口氣，不負客戶期望，成功完成了任務(wù)。

事后有人問到，白天在老營房哪也不能去，不無聊嗎?王東笑著說：“忙活了一晚上，6點清理安裝現(xiàn)場，打掃衛(wèi)生、消毒，客戶8點上班前就得收拾好。戈壁灘的晚上和凌晨氣溫在零下，早就又冷又困，睜不開眼睛了。大家回到宿舍倒頭就睡了，哪里有時間無聊發(fā)呆?”我們事后也了解到，客戶最初也就近聯(lián)絡(luò)了幾家周邊服務(wù)商，可面對疫情期間的種種困難和防疫要求，那些廠商都望而卻步。而正是這種艱難的時刻，才最能體現(xiàn)國畫人服務(wù)客戶的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

王東同志及其團隊在疫情期間，始終堅守在自己的崗位上，面對連續(xù)奮戰(zhàn)，他們從未喊過一句累，正是因為他們始終牢記國畫人“一切都是為了服務(wù)客戶”的承諾，西北大區(qū)客戶滿意度排名一直名列前茅，大區(qū)業(yè)績也逐年翻番。

我們所立之處，決定了我們能夠看到什么樣的風(fēng)景，承擔(dān)什么樣的責(zé)任，展現(xiàn)什么樣的風(fēng)采，活出什么樣的未來。趁年輕，拼搏一把又何妨!

（編輯：bingjiling）