【中國數(shù)字視聽網(wǎng)訊】十堰市政務服務中心新大廳面積9000平方米，在2016年1月份投入使用，設置經(jīng)濟事務服務區(qū)、社會事務服務區(qū)、公共事務服務區(qū)、基本建設服務區(qū)、公安出入境服務區(qū)、自助服務區(qū);設置辦公前臺210個、后臺185個;共進駐市直單位49個，進駐審批事項253項、服務事項236項，進駐窗口工作人員300人。十堰市政務服務中心將以新大廳搬遷啟用為契機，建立新機制、樹立新作風、展示新作為，按照打造審批事項最少、審批程序最優(yōu)、服務標準最好、審批效率最高的目標要求，著力建設全省一流政務服務大廳，為全市企業(yè)和辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的政務服務。

為了更好的開展各項服務工作，建立全省一流政務服務大廳，為全市企業(yè)和辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的政務服務。2015年12月，十堰市政務服務中心引入星際互動政務窗口智能導視系統(tǒng)，打造全市一流的智能化辦事窗口。

據(jù)悉，項目根據(jù)政務中心“服務群眾為目標，以群眾滿意為標準”的出發(fā)點，以及打造全省一流的政務服務大廳的目標，星際互動為中心設計提供了一整套完備的交鑰匙政務窗口導視系統(tǒng)解決方案。方案圍繞中心的各項要求展開，以星際互動窗口導視系統(tǒng)為核心，在中心辦事大廳的200多個市民服務窗口搭建部署智能數(shù)字顯示終端，另在中心其它重要位置部署多臺立式自助取號一體機，方便中心各項業(yè)務的展開和便民服務的開展。

星際互動政務窗口智能導視系統(tǒng)為所有的顯示終端提供了軟件系統(tǒng)支持，并由星際互動終端播放機驅(qū)動顯示。系統(tǒng)還與政務中心的業(yè)務管理服務系統(tǒng)實現(xiàn)了無縫對接，中心管理人員可透過網(wǎng)絡對所有的顯示終端進行智能管控，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時更新發(fā)布。屆時，當中心投入使用后，所有的辦事窗口都將以數(shù)字化多媒體的形式向辦事群眾展示，實時顯示窗口辦理事項信息、收費標準、辦結(jié)時間、工作人員照片、工號、姓名和排隊叫號信息等。而立柜式一體機則主要向群眾動態(tài)展示中心介紹、辦事指引和政務公開等，專門的導航式自助服務一體機還將為群眾提供辦事導航、自助查詢、自助辦理等多項業(yè)務，讓群眾真正享受到一站式的便捷服務。

星際互動政務窗口智能導視系統(tǒng)的進駐，數(shù)字化窗口的搭建部署，簡化了政務中心工作流程，提升了窗口的服務水平和審批效能，建設全省一流政務服務大廳奠定了基礎，為當?shù)厝罕娞峁┝艘徽臼降馁N心增值服務。

星際在長期“政府-客戶”互動服務研究的基礎上，采用國際先進技術，結(jié)合在信息發(fā)布方面的商業(yè)價值理解和成功實施經(jīng)驗，根據(jù)行業(yè)需求研發(fā)了星際“政務窗口智能導視系統(tǒng)“。系統(tǒng)擁有便捷節(jié)目制作、絢麗播放效果、嚴謹流程管理、安全穩(wěn)定運行、強大擴展功能等多項優(yōu)勢特點，已經(jīng)廣泛應用于宜昌車管所、如東政務中心，淮安政務中心，武漢市民之家、嘉興行政中心、鎮(zhèn)江公安局、杭州公安局、河南省國土資源廳等政府機關單位。

（編輯：daisy）