【中國(guó)數(shù)字視聽(tīng)網(wǎng)訊】辰聯(lián)電子公司作為中國(guó)領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)音視頻研發(fā)生產(chǎn)廠商，憑借自己的核心技術(shù)為廣大客戶服務(wù)。多年以來(lái)公司一直提倡產(chǎn)品加服務(wù)的服務(wù)模式和客戶至上、一切從客戶的實(shí)際出發(fā)的服務(wù)理念。公司下設(shè)多個(gè)部門包括產(chǎn)品研發(fā)部、市場(chǎng)營(yíng)銷部、工程部、運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心、倉(cāng)儲(chǔ)物流部、財(cái)務(wù)部等。公司依靠廣大客戶的支持才有了今天的發(fā)展，為回饋廣大客戶的厚愛(ài)，公司自2008年起成立運(yùn)維服務(wù)部，此部系運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心的下屬部門。運(yùn)維部主要提供對(duì)質(zhì)保期外的自有產(chǎn)品和其他品牌產(chǎn)品的服務(wù)保障。

運(yùn)維部從2008年成立以來(lái)為廣大客戶解決了數(shù)萬(wàn)起設(shè)備故障的問(wèn)題，其中技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)有效地解決了某些行業(yè)音視頻技術(shù)人才匱乏的實(shí)際問(wèn)題。運(yùn)維的主要目的在于防患于未然、大問(wèn)題轉(zhuǎn)化為小問(wèn)題、小問(wèn)題轉(zhuǎn)化為沒(méi)問(wèn)題，將一切影響設(shè)備正常使用的隱患提前清除。辰聯(lián)運(yùn)維部現(xiàn)配備高級(jí)技術(shù)人員6名、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員20多名、施工人員8名，我們對(duì)設(shè)備檢測(cè)、產(chǎn)品維修、定期巡檢、以及重大會(huì)議保障等都有著成熟的解決方案。

運(yùn)維部嚴(yán)格按照公司的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)于廣大客戶，針對(duì)上門服務(wù)人員，公司有著嚴(yán)格的審核制度，所有上門服務(wù)人員均有著多年的工程經(jīng)驗(yàn)，并且在某一領(lǐng)域有著自己的獨(dú)到之處，幫助客戶解決一切相關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題，讓客戶真正享受到專家級(jí)的服務(wù)。

專業(yè)化程度高

辰聯(lián)自2006年以來(lái)一直專注于視頻會(huì)議的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售，多年以來(lái)公司始終以視頻會(huì)議產(chǎn)品為公司的主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。通過(guò)對(duì)系統(tǒng)整體解決方案的不斷升級(jí)和優(yōu)化，我們對(duì)視頻會(huì)議系統(tǒng)有著比較成熟的解決方案，有別于只注重自身產(chǎn)品的研發(fā)而忽略產(chǎn)品整體應(yīng)用性的廠商。

服務(wù)系統(tǒng)化

辰聯(lián)運(yùn)維服務(wù)是結(jié)合售后服務(wù)和售前服務(wù)而產(chǎn)生的綜合性服務(wù)類型，它可以切實(shí)的為客戶解決系統(tǒng)的售前和售后中出現(xiàn)的比較棘手的問(wèn)題。公司有著獨(dú)有的服務(wù)模式，在設(shè)備監(jiān)測(cè)、系統(tǒng)性能監(jiān)測(cè)、設(shè)備評(píng)估、系統(tǒng)性能綜合評(píng)估方面都有相應(yīng)的處理方案。

起點(diǎn)高

辰聯(lián)做為領(lǐng)先的音視頻廠商所提供的運(yùn)維服務(wù)可以更好的把握系統(tǒng)的各項(xiàng)性能和發(fā)展方向，通過(guò)自有技術(shù)彌補(bǔ)系統(tǒng)的前期設(shè)計(jì)缺陷，并且可以快速的提供備機(jī)和相應(yīng)的應(yīng)急設(shè)備。

技術(shù)資源儲(chǔ)備豐富

辰聯(lián)的運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)均是來(lái)自于公司的售前和售后服務(wù)部門的精英，都有著多年的行業(yè)資歷，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題方面完全可以發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，優(yōu)于單獨(dú)的運(yùn)維服務(wù)人員，并且可以借助于研發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品的性能和生存年限做出正確的估計(jì)。

（編輯：沐棉花）