【中國數字視聽網訊】今天,中國觸摸行業服務標準被再度刷新。在Riotouch內部開會討論決定后，Riotouch宣布，旗下所有產品紅外電子白板SKD,OEM，針對核心級客人完全開放工廠級初始化軟件。同時宣布，幫助客人提供在線自助服務平臺，這是Riotouch提出完全專業化紅外電子白板OEM,SKD硬件服務以來，再次提供新的服務標準。Rriotouch新服務承諾的推出，引領觸摸交互行業服務競爭的升級，給渠道商帶來更多的實實在在的方便和實惠。同時提高本身的技術服務基礎。

Riotouch工廠級初始化軟件從1.0已經發展到2.0版本，完整的應用到實際生產，以及國外核心客人服務中，渠道商的滿意程序得到改善，提升產品和品牌形象，對企業長遠發展具有良好的促進作用。

換一個角度，服務是有成本。我們常常看到因為終端客人的一些細小變化，渠道商需要求助工廠，客人－渠道商（或一層以上）－工廠，電話，EMAIL，QQ遠程，客人提出問題和要求技術支持，而渠道商上既不方便把終端客人給工廠，工廠更不方便直接聯系客人，來來回回，經過幾層轉達，這種服務效率低成本高，經常渠道商看到客人電話就怕。

Riotouch已經完全不需要這種煩人的服務，連接上白板，采用工廠級設置軟件恢復初始化，或者檢測白板狀況或白板銷售渠道，僅只是幾秒鐘。

用Riotouch工廠級初始化軟件2.0版本查看連接白板狀況

不僅針對核心客人，Riotouch還會逐步將這種自助服務理念延伸到學校終端，將推出終端自助軟件更新服務，便Riotouch渠道商的客人也能享受到專業指導的自助軟件更新。

在衡量現代企業競爭力時，自助服務能力是一項重要標準。借助于自助服務，Riotouch與渠道商進行著更深層次溝通，既加強客戶關系，同時又降低運營成本。