【中國數(shù)字視聽網(wǎng)訊】如今，隨著消費者文化素養(yǎng)、審美能力的不斷提高，人們不僅重視家電產(chǎn)品的性能，更對其外觀和設(shè)計愈加關(guān)注，甚有“喧賓奪主”之意，越來越多的消費者希望在家電選擇上能夠彰顯自己鮮明的個性主張。據(jù)了解，現(xiàn)在市面上海爾、美的、LG、三星、博世等諸多品牌的電冰箱、平板電視、空調(diào)等產(chǎn)品均支持定制業(yè)務(wù)。

家電定制為消費者“量體裁衣”

隨著家電市場競爭日益激烈化，家電企業(yè)的營銷戰(zhàn)略逐步由傳統(tǒng)的價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向以消費者為驅(qū)動的需求細分戰(zhàn)，而“家電定制”這一概念營銷，滿足了消費者追求個性化的心理，開拓了一片嶄新的細分需求市場，各家電企業(yè)紛紛引起關(guān)注。

今年6月，奧克斯空調(diào)率先“投石問路”，首創(chuàng)“定制團購”模式，聯(lián)合淘寶團購聚劃算平臺，發(fā)起“空調(diào)玩定制，萬人大團購”的大型團購活動，消費者可在空調(diào)的功率、面板外觀、功能等方面通過投票方式隨意搭配，最后選定兩款消費者最喜歡的機型進行量產(chǎn)，短時間內(nèi)完成了團購定制10000臺的銷售奇跡。

緊接著，7月在青島家電展會上，海爾齊下品牌統(tǒng)帥也開始了“定制”之旅，統(tǒng)帥電器通過互聯(lián)網(wǎng)以模塊化的手段實現(xiàn)消費者個性化的需求，秉承“你設(shè)計，我制造；你需要，我送到”的理念，讓消費者根據(jù)個人喜好自主選擇產(chǎn)品外觀、材質(zhì)和功能，以不同模塊組合出自己的個性化彩電。

最近這股家電定制風又刮到了彩電行業(yè)：8月12日起，國內(nèi)TCL、創(chuàng)維兩大主流電視品牌廠商，也將首度在淘寶商城線上聯(lián)合，在聚劃算平臺玩起“先定制，后生產(chǎn)”的C2B萬人團購模式。根據(jù)網(wǎng)友投票選擇的尺寸、面板、功能、外觀等需求后，定制12000臺液晶電視，在一個月內(nèi)完成從聚需求到下單、生產(chǎn)、配送、安裝的全過程。

由此可見，個性定制家電在制造商大力推廣下，得到了消費者的熱烈響應(yīng)正呈現(xiàn)出欣欣向榮的發(fā)展勢頭。

“定制化”或成家電企業(yè)競爭突破口

如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代的到來，已經(jīng)徹底顛覆了原有的產(chǎn)業(yè)發(fā)展形態(tài)，這種新的基于消費需求之上的“定制化”消費形態(tài)，不但得到了消費者的積極支持，也使制造商看到了一個新的利潤增長點，大規(guī)模定制的個性化時代或?qū)⒌絹怼?/p>

據(jù)悉，在美國對全球市場變化趨勢的最新預(yù)測中，“個性定制”被排在“改變未來的十大科技”的首位。家電業(yè)內(nèi)人士也表示，通過定制型產(chǎn)品不僅能夠明確消費人群及其需求，還能實現(xiàn)快速分銷。若假以時日，隨著定制規(guī)模及議價能力的提升，有可能改變家電行業(yè)長期以來品牌商弱勢、渠道商強勢的局面。

然而，“定制化”也帶來了整個產(chǎn)業(yè)生態(tài)的變革，由此前單向的“制造企業(yè)—渠道—消費者”轉(zhuǎn)變成雙向的“消費者—制造企業(yè)—渠道—消費者”的產(chǎn)業(yè)流程，相應(yīng)的，企業(yè)必須顛覆原有的發(fā)展模式才能適應(yīng)這一變化，如何準確把握消費需求并快速滿足成為考驗各家電企業(yè)的戰(zhàn)略課題。

家電專家羅清啟認為，企業(yè)必須從兩個維度進行變革：一是對消費需求的敏感度，也就是把握全球消費需求變動的能力，這是適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代發(fā)展必須采取的根本變化；二是相對完善的工業(yè)創(chuàng)新體系，這是企業(yè)滿足用戶需求的基礎(chǔ)保障。

筆者也認為，家電“定制化”并非放之四海而皆行，其基礎(chǔ)是企業(yè)必須擁有強大的研發(fā)能力，確保足夠充足的新品儲備；同時，定制的產(chǎn)品尤其是消費者個人定制的產(chǎn)品由于數(shù)量少，制造成本必然增加，如何控制成本也給制造企業(yè)帶來了新的考驗。

不僅如此，相關(guān)業(yè)內(nèi)人士還表示，定制產(chǎn)品服務(wù)鏈特別長，生產(chǎn)標準化不好操作。由此可見，定制行業(yè)不僅考驗企業(yè)的生產(chǎn)制造技術(shù)，更考驗企業(yè)是否有完善的服務(wù)體系。筆者認為，消費者選擇定制商品還應(yīng)從實際出發(fā)，在考慮個人喜好的同時，還應(yīng)特別注意定制時相關(guān)的服務(wù)、售后等是否完善。

（編輯：盈旭）